¿Qué es una consultoría de RR. HH. y cómo elegir la adecuada?

¿Qué se hace en una consultoría de recursos humanos?

Una consultoría de recursos humanos es una empresa especializada en el sector laboral que ayuda a otras organizaciones a analizar, gestionar y optimizar los aspectos que afectan a su capital humano y a su estructura organizativa. A través de estos servicios, las consultorías de RR. HH. no solo buscan resolver problemas puntuales, sino también fortalecer la estrategia de gestión de personal a largo plazo. Entre las principales responsabilidades que puede asumir una consultora de RR. HH. destacan:

• Reclutamiento y selección. Es responsable de atraer, evaluar y seleccionar a los candidatos más adecuados para cada puesto vacante. Este proceso tiene una importancia crucial, como demuestra un estudio realizado por la SHRM, que estima que el 92% de los candidatos pueden abandonar una solicitud de empleo si es demasiado larga o complicada.
• Formación y desarrollo. Diseñan programas de formación personalizados para mejorar las habilidades técnicas e interpersonales del equipo mediante una estrategia educativa que tenga en cuenta las competencias actuales y las necesidades específicas de la organización.
• Evaluación del desempeño. Establecen mecanismos para evaluar de manera justa y constructiva el rendimiento de los empleados, lo que permite identificar áreas de mejora y necesidades de desarrollo.
• Comunicación interna. Gestionan las interacciones entre los distintos departamentos y promueven una comunicación clara y eficaz entre todos los miembros de la empresa, incluido el equipo directivo.
• Asesoramiento legal. Ofrecen asistencia en cuestiones de legislación laboral para garantizar su cumplimiento y prevenir conflictos.

¿Qué trabajo puede realizar un consultor de RR. HH.?

En el ámbito de la consultoría, existen varios perfiles de consultores de recursos humanos con funciones diferentes según sus áreas de especialización:

• Diseño e implementación de estrategias de RR. HH. Los consultores trabajan estrechamente con la Dirección para crear o mejorar las estrategias de RR. HH., desde la definición de la cultura corporativa hasta la creación de políticas de trabajo flexibles.
• Optimización de los procesos de contratación. Son responsables de optimizar los procesos de contratación para garantizar la atracción y fidelización del talento cualificado, utilizando herramientas de selección y seguimiento de los candidatos, y metodologías de evaluación, como pruebas psicométricas o valoración digital de entrevistas.
• Análisis y mejora del clima laboral. Identifican los factores que influyen en el clima laboral y proponen medidas de mejora para aumentar el bienestar de los empleados, por ejemplo, políticas de conciliación de la vida personal y profesional.
• Desarrollo profesional y planificación de la sucesión. Crean programas de desarrollo profesional, planes de formación interna y de sucesión, además de asegurarse de que la empresa dispone de la capacidad de liderazgo necesaria para crecer a medio y largo plazo.
• Auditoría de recursos humanos. Los consultores evalúan las prácticas y políticas actuales de recursos humanos y garantizan el cumplimiento de la legislación laboral aplicable. Además, determinan nuevas políticas, reglas y documentación, por ejemplo, planes de acogida, políticas de adaptación al puesto y códigos de conducta.
• Gestión de conflictos y mediación. Actúan como mediadores en situaciones de conflicto laboral, ofreciendo soluciones imparciales que protejan los intereses de la empresa y los empleados.
• Creación de estrategias de retribución y beneficios. Ayudan a las empresas a diseñar paquetes retributivos competitivos respetando el presupuesto de la organización.

Ventajas de trabajar con una consultoría de RR. HH.

Colaborar con una consultora de recursos humanos ofrece una serie de beneficios significativos, independientemente del tamaño o sector de la empresa, entre ellos:

• Experiencia y conocimientos especializados. Su expertise en determinadas áreas de los recursos humanos les permite recurrir a soluciones para resolver los retos empresariales y conseguir una mayor profesionalización de los procesos. También facilitan el acceso a herramientas y tecnologías innovadoras, como software especializado para la contratación, la gestión del rendimiento y el desarrollo del talento.
• Flexibilidad y adaptabilidad. Tienen la capacidad de adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes de sus clientes, proporcionando soluciones ágiles, flexibles y personalizadas, algo esencial en un entorno empresarial dinámico como el actual.
• Enfoque objetivo. Al tratarse de un punto de vista externo e imparcial a la empresa, los consultores de RR. HH. pueden ofrecer una perspectiva objetiva y mayor claridad en las decisiones. Esta objetividad resulta especialmente útil para identificar problemas que pueden pasar desapercibidos desde dentro de la empresa.
• Ahorro de tiempo y recursos. Externalizar funciones de recursos humanos a una consultoría puede liberar tiempo y recursos internos, permitiendo a la empresa centrarse en sus actividades principales y estratégicas. Las consultorías permiten acceder a servicios de alta calidad sin necesidad de asumir los costes fijos asociados del personal a tiempo completo.

¿Cómo elegir la consultoría de RR. HH. más adecuada para tu empresa?

A la hora de elegir una consultoría de RR. HH. para tu empresa, es importante tener en cuenta una serie de criterios clave:

• Experiencia y conocimientos. Busca una empresa de recursos humanos que esté especializada tanto en las áreas específicas donde necesitas ayuda como en tu sector de actividad, ya que esto significa que están familiarizados con la dinámica y los retos de tu industria.
• Enfoque personalizado. Asegúrate de que la consultora está dispuesta a adaptar sus servicios a tus necesidades específicas, en lugar de ofrecerte soluciones genéricas que no resulten del todo eficaces para tu organización.
• Referencias y reputación en el mercado. Pide referencias a clientes anteriores para evaluar la calidad y eficacia de los servicios de la empresa de consultoría y hacerte una idea clara de lo que puedes esperar.
• Coste y presupuesto. Asegúrate de que el coste de los servicios de consultoría se ajusta a tu presupuesto y se corresponde con los resultados que deseas obtener.

Recuerda que la capacidad de comunicación también puede ser un factor determinante, ya que una consultoría de RR. HH. que funcione correctamente dependerá de una estrecha colaboración con el cliente.

Alternativas a una consultoría de RR. HH.

La consultoría puede aportar numerosos beneficios a la eficacia operativa de una organización, sin embargo, no todas las empresas la necesitan o pueden acceder a ella. Aquí tienes algunas alternativas:

Plataforma digital de soluciones de RR. HH.

Según una encuesta realizada por Gartner Research, se espera que para el 2024, cerca del 90% de las empresas hayan incorporado algún tipo de tecnología en la gestión del capital humano, marcando un hito en la transformación digital de recursos humanos.
Las soluciones digitales ofrecen respuestas específicas a diversas necesidades, como sistemas de información de recursos humanos (SIRH), evaluaciones digitales de rendimiento, software especializado en gestión de talento y plataformas de formación en línea.

Ampliar el equipo de RR. HH. internamente

Otras veces, sin embargo, la respuesta a las necesidades de RR. HH. no se encuentra en agentes externos, sino en reforzar y ampliar el equipo interno, por ejemplo, desarrollando competencias específicas, construyendo una cultura organizativa sólida y mejorando la comunicación, el seguimiento individual y el apoyo personalizado a los empleados.