Si estás pensando en la externalización de los servicios de RR. HH. en tu empresa, en España existen numerosos proveedores que ofrecen soluciones de alta calidad, tanto para dar soporte administrativo como para la automatización de procesos de RR. HH.. Sus servicios se adaptan a las necesidades específicas de cada organización: selección, nóminas, formaciones… Sin embargo, la transición hacia la externalización de ciertos procesos también implica enfrentarse a diversos desafíos.
Para ayudarte, en este artículo repasaremos los beneficios, principales retos y mejores proveedores en el ámbito de la externalización de servicios de RR. HH. en España.
Retos de la externalización de servicios de RR. HH.
Externalizar algunos servicios de RR. HH. puede ofrecer múltiples ventajas a las organizaciones, como el acceso a profesionales especializados o un ahorro significativos en costes. Sin embargo, esta decisión también conlleva diversos retos, entre los que se encuentran el impacto económico y los desafíos humanos y organizativos.
Impacto económico de la externalización
- Costes ocultos: aunque una de las principales razones para externalizar es la reducción de costes, es esencial realizar una estimación de los costes ocultos que podrían generarse, como las tasas por servicios adicionales no incluidos en el contrato inicial.
- Mala elección del proveedor: la selección de un proveedor poco adecuado podría generar mayores gastos en el futuro, ya sea por la necesidad de cambiar a otro proveedor o por ineficiencias en la prestación del servicio.
- Inversión inicial: la transferencia de responsabilidades y el proceso de adaptación a un nuevo proveedor suponen una inversión inicial que puede ser bastante elevada, tanto en recursos económicos como de tiempo.
- Control presupuestario: delegar servicios a un tercero implica ceder parte del control sobre los costes. Es fundamental establecer y mantener un control presupuestario eficaz con el proveedor externo para evitar sorpresas desagradables.
Desafíos humanos y organizativos
- Resistencia al cambio: la adaptación a nuevos procesos y herramientas puede generar resistencia por parte de los empleados, que podrían percibir la externalización como una amenaza a su seguridad laboral.
- Gestión de la cultura empresarial: al gestionar externamente los servicios clave de la empresa, se complica mantener una cultura empresarial coherente. Por ello es fundamental que exista una alineación entre los valores de la empresa y los del proveedor de servicios
- Coordinación de la comunicación: la eficacia de la comunicación puede verse comprometida al añadir más niveles entre la empresa y el proveedor. Es muy recomendable establecer canales de comunicación claros y eficientes.
- Mantenimiento de la calidad y personalización del servicio: asegurarse de que los servicios externalizados cumplan con los estándares de calidad esperados y se ajusten a las necesidades específicas de la organización constituye un nuevo proceso un tanto desafiante.
¿Qué funciones de RR. HH. pueden externalizarse?
El outsourcing o externalización de los RR. HH. no solo implica subcontratar servicios, sino que también puede ser un paso estratégico hacia una gestión más eficiente y una transformación digital de tus recursos humanos. Existen diversas funciones que pueden ser gestionadas por proveedores externos, permitiendo a las empresas centrarse en sus tareas principales.
Selección de personal
- Publicación de ofertas: redacción y difusión de ofertas de empleo a través de múltiples canales.
- Criba de currículums: análisis preliminar de los candidatos para identificar a los más adecuados.
- Entrevistas: realización de entrevistas para evaluar la adecuación del candidato al puesto de trabajo.
- Pruebas de evaluación: realización de tests de competencias o psicométricos.
Confección y distribución de nóminas
- Cálculo de nóminas: todo el proceso de gestión de la remuneración, incluyendo bonificaciones, deducciones y beneficios.
- Cumplimiento normativo: respeto a las legislaciones vigentes nacionales e internacionales.
- Administración de impuestos: manejo de retenciones y obligaciones fiscales relacionadas con los sueldos.
- Distribución: envío efectivo y puntual del pago de salarios.
Formación corporativa
- Diseño de programas: creación de contenidos formativos alineados con los objetivos empresariales.
- Plataformas de aprendizaje: implementación de sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) para la asignación y seguimiento de cursos corporativos.
- Evaluación del impacto de la formación en el desempeño de los empleados.
Gestión de talento
- Desarrollo de carrera: planificación y asesoramiento para el desarrollo profesional del personal.
- Planes de sucesión: identificación y preparación de talentos internos para funciones clave.
- Fidelización de empleados: estrategias para aumentar la satisfacción y el compromiso de la plantilla.
Administración de beneficios laborales
- Diseño de paquetes: creación de paquetes de beneficios competitivos y adaptados a las necesidades de los empleados.
- Negociación con proveedores: obtención de condiciones favorables para servicios como seguros médicos, planes de pensiones, entre otros.
- Gestión de reclamaciones: soporte en la gestión y resolución de incidencias relacionadas con los beneficios
Al externalizar estas funciones, las empresas no solo optimizan costes sino que se benefician de la experiencia de los consultores especializados en RR. HH., accediendo así a una gestión más efectiva y eficiente del talento corporativo.
Mejores empresas en España para externalizar servicios de RR. HH.
La elección correcta de un socio para la externalización de los servicios de RR. HH. es fundamental para garantizar la eficiencia operativa y el alineamiento estratégico con los objetivos de la empresa. En España existen numerosas empresas especializadas que pueden ayudarte a crear un outsourcing de recursos humanos. A continuación enumeramos algunas de las más destacadas:
- Adecco: este líder mundial en la gestión de RR. HH. ofrece un amplio espectro de servicios en externalización, incluyendo selección de personal, formación y desarrollo, y administración de nóminas.
- Randstad: con un fuerte enfoque en la innovación y la tecnología, Randstad es otra gigante en el sector de RR. HH. que ofrece servicios de selección, contratación temporal y fija, y consultoría de RR. HH. entre otros. Su enfoque en la adaptabilidad y el análisis de datos la hace particularmente atractiva para organizaciones que buscan soluciones personalizadas.
- ManpowerGroup: ofreciendo soluciones de gestión de talento que abarcan desde la contratación temporal hasta la evaluación y desarrollo de competencias, ManpowerGroup destaca por su enfoque en la sostenibilidad y responsabilidad social corporativa, así como por su metodología global de trabajo que garantiza la consistencia y calidad de sus servicios.
- Grupo Eulen: especializado en servicios externalizados, el Grupo Eulen ofrece desde selección de personal hasta formación y prevención de riesgos laborales. Su vasta experiencia en el mercado español y la amplitud de servicios que ofrece la convierten en una opción sólida especialmente para empresas que buscan una cobertura integral de RR. HH..